Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die ihr uns am häufigsten stellt, mit der kurzen Antwort. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns an contacto@petsforyou.es und Maria antwortet dir.
Was ist Petsforyou?
Petsforyou ist ein Online-Shop für Zubehör für Hunde, Katzen und kleine Haustiere (Hamster, Kaninchen, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel und Fische). Maria Luz Mozo führt das Unternehmen aus Cerezal de Aliste (Zamora). Sie verkauft ausschließlich im Internet: Es gibt kein Ladengeschäft.
Wie lautet die offizielle Website von Petsforyou?
Die offizielle Website von Petsforyou lautet petsforyou.es. Wenn du eine andere Website findest, die unter unserem Namen oder mit unserer E-Mail-Adresse verkauft, ist es nicht unser Shop. Wenn du Fragen zu einer Bestellung hast, schreibe uns an contacto@petsforyou.es.
Habt ihr eine App?
Ja. Die offizielle App von Petsforyou ist kostenlos und für iPhone und Android verfügbar: im App Store und bei Google Play. Sie enthält den gleichen Katalog wie die Website: Du kannst deine Favoriten speichern, mit der sicheren Shopify-Zahlung einkaufen, den Blog lesen und «Ada y sus amigos» ansehen. Beim Herunterladen erhältst du einen kostenlosen Ratgeber zur Auswahl, der 9,99 € wert ist: Der Code befindet sich in der App.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist in ganz Spanien (Festland, Balearen und Kanaren) und in fast der gesamten Europäischen Union kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Nach Griechenland und Rumänien kostet er 4,99 €, nach Finnland und Luxemburg 1,99 € und nach Malta und Zypern 9,99 €. Außerhalb der Europäischen Union wird der Preis vor dem Bezahlen angezeigt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Das hängt vom Produkt ab, und die genaue Lieferzeit ist in jedem Produktblatt angegeben. Produkte aus der Kollektion «Schnelle Lieferung» kommen innerhalb von 3 bis 5 Tagen an. Die meisten Artikel aus dem Katalog benötigen 5 bis 10 Tage, und einige große oder spezielle Produkte 7 bis 15 Tage. Wenn deine Bestellung Produkte aus verschiedenen Lagern enthält, kann sie in separaten Paketen eintreffen, ohne zusätzliche Kosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald sie unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst sie auch in deinem Konto unter account.petsforyou.es einsehen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Kalendertage Zeit, es ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wir erstatten dir alles, was du bezahlt hast, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, ein anderes Produkt geliefert wurde oder es einen Mangel aufweist, ist die Rückgabe kostenlos. Alle Details findest du in der Rückgabebedingung.
Wie kann ich bezahlen?
Mit den Zahlungsmethoden, die im Bezahlvorgang angezeigt werden. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Bietet ihr Pakete an?
Ja. Bis zum 30. November 2026 kannst du Produkte aus beliebigen Paketen kombinieren: Bei 3 Produkten erhältst du 10 % Rabatt, bei 5 Produkten 15 %, bei 7 Produkten 18 % und bei 9 oder mehr Produkten 20 %. Der Rabatt gilt nur im Warenkorb. Du findest sie in der Kollektion Pakete und Sets.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an contacto@petsforyou.es oder telefonisch unter +34 646 62 45 42. Auch auf Instagram (@petsforyou.es), Facebook, TikTok, YouTube und Pinterest.